FAQ: Registro y Activación de Cuenta
1. Ya creé mi contraseña al registrarme, ¿por qué no puedo entrar?
Aunque ya hayas definido tu contraseña, tu cuenta se encuentra en estado "Pendiente de Activación". Por seguridad, el sistema requiere que confirmes tu identidad haciendo clic en la liga que enviamos a tu correo electrónico antes de permitirte el acceso al panel principal.
2. ¿Cuál es el proceso correcto para empezar?
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Registro: Completa el formulario con tus datos y la contraseña de tu elección.
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Confirmación: Revisa tu correo y busca el mensaje de "Confirmación de Cuenta".
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Activación: Haz clic en el botón o liga dentro del correo.
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Acceso: Una vez que veas el mensaje de "Cuenta Activada", ya puedes iniciar sesión con el usuario y la clave que generaste al principio.
3. ¿Qué pasa si intento iniciar sesión sin haber hecho clic en la liga?
El sistema te mostrará un aviso indicando que la cuenta aún no ha sido verificada. No es un error de tu contraseña, simplemente es un paso de seguridad obligatorio para evitar registros falsos.
4. El link de confirmación no funciona o me dice que ya expiró
Los enlaces de activación caducan por seguridad. Si no confirmaste tu cuenta a tiempo:
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Ve a la pantalla de inicio de sesión.
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Usa la opción "Reenviar correo de activación".
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Ingresa tu correo y recibirás uno nuevo de inmediato.
5. ¿Puedo cambiar la contraseña que elegí durante el registro?
Sí. Una vez que tu cuenta esté activa y logres entrar, podrás modificarla desde tu perfil. Si olvidaste cuál pusiste durante el registro, utiliza la opción "Recuperar contraseña" en la página principal.
6. No me llega el correo de activación, ¿qué puedo revisar?
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Carpeta de Spam: Es muy común que los correos automáticos lleguen ahí.
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Filtros institucionales: Si usas un correo de gobierno o empresa, asegúrate de que el dominio del sistema esté en la "lista blanca" de tu administrador de TI.
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Error de dedo: Si sospechas que escribiste mal tu correo al registrarte, deberás intentar registrarte de nuevo con la dirección correcta.