FAQ: Carga de Documentación y Formatos Validos

1. ¿Qué tipos de archivos permite el sistema?

El portal acepta archivos en formato PDF, JPG y PNG. Tienes total libertad de subir tus documentos como fotografías directas o como documentos digitales.

2. ¿Cuál es la mejor forma de subir mi documentación?

Aunque el sistema acepta imágenes individuales, la opción preferente y más eficiente es consolidar toda tu documentación en un solo archivo PDF.

• ¿Por qué? Un solo archivo asegura que el revisor de Protección Civil vea tu expediente completo en una sola vista, reduciendo el riesgo de prevenciones o rechazos por documentos "faltantes" que quedaron en otros archivos.

3. ¿Cómo puedo juntar mis fotos (JPG/PNG) en un solo archivo?

Si tienes varias fotos de tus medidas de seguridad y tu identificación:

1. Inserta todas las imágenes en un documento de Word.

2. Acomódalas de forma ordenada (una o dos por página).

3. Guarda el archivo como PDF. De esta manera, conviertes múltiples imágenes en un solo expediente digital organizado.

4. ¿Qué requisitos deben cumplir mis imágenes o PDFs?

Independientemente del formato que elijas, la clave es la legibilidad:

• Enfoque: Asegúrate de que los textos (especialmente en identificaciones y facturas de extintores) no salgan borrosos.

• Iluminación: Captura tus documentos en lugares con buena luz natural para evitar sombras que cubran datos importantes.

• Orientación: Sube las imágenes de forma vertical para que el revisor no tenga que rotarlas.

5. ¿Hay un límite de tamaño para la carga?

Sí. Ya sea un solo PDF o varias imágenes, intenta que el total no supere los 10 MB.

• Nota: Si vas a subir un archivo único, asegúrate de que al guardar el PDF la calidad sea "Estándar" o "Tamaño mínimo", esto suele ser suficiente para que las fotos se vean bien sin pesar demasiado.

6. ¿Cómo debo nombrar mi archivo preferente?

Para facilitar el control de tu trámite, usa nombres claros sin caracteres especiales (evita usar: á, ñ, $, #, /).

• Ejemplo recomendado: Expediente_PC_BajoRiesgo_NombreNegocio.pdf

Recomendación técnica: Si decides subir archivos por separado (JPG/PNG), asegúrate de que cada uno corresponda exactamente al campo solicitado en el formulario para evitar confusiones en la validación.